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7. Assistenza Clienti e Garanzia
Tipi di difetti dei pixel
I difetti dei pixel e dei subpixel appaiono sullo
schermo in modi diversi. Esistono due categorie di
difetti dei pixel e diversi tipi di difetti dei subpixel
all'interno di ogni categoria.
Difetti da punti luminosi
Compaiono come pixel o subpixel sempre accesi
oppure 'attivi'. Un punto luminoso è un sub-pixel
che risulta evidenziato sullo schermo quando il
monitor visualizza un motivo scuro. Esistono vari
tipi di difetti da punti luminosi:
Un subpixel rosso, verde o blu illuminato
Due subpixel adiacenti illuminati:
- Rosso + Blu = Viola
- Rosso + Verde = Giallo
- Verde + Blu = Cyan (Blu Verdastro)
Tre subpixel adiacenti illuminati (un pixel bianco)
7. Assistenza Clienti e Garanzia
7.1 Politica dei difetti dei pixel per i monitor a
schermo piatto della Philips
La Philips si impegna a consegnare prodotti della
più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei processi
di produzione più avanzati nell'industria e delle
rigorose procedure di controllo della qualità. Tuttavia
i difetti dei pixel e dei subpixel nei monitor TFT
usati nei monitor a schermo piatto sono talvolta
inevitabili. Nessun produttore è in grado di garantire
che tutti i pannelli siano privi di difetti dei pixel, ma
la Philips garantisce che qualsiasi monitor con un
numero inaccettabile di difetti sarà riparato oppure
sostituito sotto garanzia. Questa nota spiega i diversi
tipi di difetti dei pixel e definisce i livelli di difetto
accettabili per ogni tipo. Per usufruire dell’offerta di
riparazione o sostituzione sotto garanzia, il numero
di difetti dei pixel su un monitor TFT deve superare
i livelli descritti di seguito. Ad esempio: non più
dello 0,0004% dei pixel secondari di un monitor
può essere difettoso. Inoltre, siccome alcuni tipi o
combinazioni di difetti dei pixel sono più evidenti
di altri, per questi ultimi la Philips stabilisce degli
standard di qualità più alti. Questa politica è valida in
tutto il mondo.
Pixel e subpixel
Un pixel, o elemento dell'immagine, è composto
da tre subpixel nei tre colori fondamentali rosso,
verde e blu. Molti pixel messi insieme formano
un'immagine. Quando tutti i subpixel di un pixel
sono illuminati, i tre subpixel colorati appaiono
insieme come un singolo pixel bianco. Quando sono
scuri, i tre subpixel colorati appaiono insieme come
un pixel nero. Altre combinazioni di pixel illuminati
o scuri appaiono come singoli pixel di altri colori.
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